“先生，您的眼镜歪了”
台湾有个股票投资顾问叫吕宗耀，他非常推崇苹果的CEO乔布斯，理由是因为乔布斯是个注重细节的人，对于苹果产品的任何一个环节，甚至小到一个图标的设计都不放过。所以吕宗耀常拿达芬奇的那句名言来赞誉乔布斯：“所有的知识都来自直觉，所有的成功都来自细节。” 对于所谓的“细节”究竟是什么，不同的人可能会有不同的理解，而我的一段亲身经历或许恰好佐证了这一点。 我十几岁就开始戴眼镜，到现在也有快30年的“镜龄”了，但有个地方始终让我特难受。无论戴哪种镜架，总有一边耳朵不舒服，而且戴一会儿眼镜就会歪。去眼镜店，得到的说法永远都是：“镜腿不平。”可无论他们怎么调整镜腿，我还是不舒服，眼镜还是歪。我便认为是镜架不够高级，于是又不停地换镜架，依然没用。就这样不舒服了快30年，也歪了快30年。最近，问题终于解决了!当我找到一个法国的眼镜店手工定制镜架时，才知道问题并不在镜架上，而是在我的脸上。当我告诉他们我长年的困扰时，他们没有像其他眼镜店那样去“抨击”我的镜架，而是拿了把尺子在我脸上量来量去。量完后告诉我，我的耳位比常人高，镜腿和鼻托在镜片上的固定位也要往上调，否则眼镜的倾斜度太大，自然不舒服。调完之后我仍然一边耳朵不舒服，于是继续量，又发现我两个耳朵的高度并不一样，一个稍高一个稍低，所以我的镜架就不能把镜腿调成水平，必须得一高一低。难怪以前那些眼镜店越调我越不舒服。这下行了吧？还不行！就是感觉有一边怪怪的。接着量，又有新发现，原来我双耳与两眼之间的距离并不相同（这是什么脑袋呀），所以两个镜腿的长度也要调成不一样。 这下舒服了！真正的舒服就是你几乎感觉不到它的存在，它就像长在你脸上一样，而这是靠不厌其烦地“量脑袋”才达到的。店长告诉我，没有人两边耳位是完全一样的，因为头的形状是不规则的。如果不注意这个细节，眼镜就永远调不到最佳形状。她说：“国内很多人脸上的眼镜老是歪的，原因就在这儿。”真正的原因是我们的眼镜店从不给人“量脑袋”!其实这没什么高深的理论，耳位不过是个小细节，但这个细节却决定了眼镜是否舒服，因为它实质上就是对人的体贴。你被体贴了，你一定舒服。这一切本该与价格无关，即便是几百元甚至几十元一副的镜架，只要有人给你好好“量脑袋”，照样让你很舒服。可是，为了享受这个“细节”，却要付出昂贵的代价。 据说，苹果iPod的制造成本低得吓人，可我们硬是愿意用超过同类产品几倍的价钱买它，这和我的“眼镜经历”是同一个道理吧。你得到了近乎奢侈的细节体贴，自然就该付出与之相称的价钱。换个角度想想，小小眼镜让人难受了近30年，究竟哪个代价更大呢？不过，对我来说，这两个代价都不是最大。我付出的最大代价是，自从那次配镜之后，就落下个不大不小的毛病，变得很不能接受别人的眼镜戴歪了，哪怕是陌生人，也会有一种冲动，就想上前去对他说：“先生，您的眼镜歪了。”
